18.1. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételét követően, az abban meghatározott időpontban lép hatályba.
Az ÁSZF módosítása nem érinti a módosítás hatálybalépését megelőzően már létrejött szerződések feltételeit, kivéve, ha a módosítás alkalmazását jogszabály írja elő, vagy a Felek abban külön megállapodnak.
Az egyes szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
18.2. Tájékoztató a vásárlói értékelésekről
A Szolgáltató célja, hogy az általa megjelenített értékelések valós vásárlói és ügyféltapasztalatokat tükrözzenek, és azokat átlátható módon mutassa be, függetlenül attól, hogy azok pozitív vagy negatív tapasztalatot tartalmaznak.
A megrendelés lezárását követően a Szolgáltató e-mailben felkérheti a vásárlót a megvásárolt termék, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás, illetve a vásárlási élmény értékelésére. Az értékelés megadása minden esetben önkéntes. A Szolgáltató az értékelés tartalmához vagy csillagértékéhez kapcsolódó ellenszolgáltatást vagy egyéb előnyt nem biztosít.
A Szolgáltató a Google, a Facebook, az Onlinepénztárca és a Trustindex felületein közzétett értékeléseket jeleníthet meg, illetve ezekből származó értékeléseket a weboldalán, így különösen a „Rólunk” menüpontban vagy szekcióban is megjeleníthet.
Az értékelések szöveges és – az adott platform által biztosított lehetőségek szerint – csillagos formában jelenhetnek meg. Egyes platformokon a vásárló a megvásárolt termékről fényképet vagy fényképeket is csatolhat. A magasabb csillagszám az adott platform értékelési rendszerében magasabb értékelést jelent.
Az értékelések közzétevői az adott platform működésétől és saját beállításaiktól függően teljes névvel, rövidített névvel vagy más, a platform által megjelenített azonosítóval szerepelhetnek.
A vásárló több különböző platformon is közzéteheti értékelését, ezért ugyanazon vásárló értékelése a Szolgáltató által megjelenített vagy összesített értékelések között több alkalommal is megjelenhet. Több különálló vásárlás esetén ugyanazon vásárló több értékelést is közzétehet.
A Szolgáltató az értékelések eredetének ellenőrizhetősége tekintetében különbséget tesz a megrendeléshez kapcsolódó értékelési felkérés alapján leadott értékelések és a nyilvánosan hozzáférhető értékelési platformokon közzétett vélemények között.
Az Onlinepénztárca rendszerén keresztül bekért értékelések a Szolgáltató nyilvántartásában szereplő megrendeléshez kapcsolódó értékelési felkérés alapján adhatók le. Az értékelési felkérést az Onlinepénztárca rendszere a megrendeléshez kapcsolódóan küldi meg. A megrendelés későbbi módosítása, törlése, meghiúsulása vagy más okból történő lezárása miatt az Onlinepénztárcán megjelenő értékelés önmagában nem jelenti azt, hogy az értékelést közzétevő személy részére a megrendelés minden esetben teljesítésre is került.
A Google és a Facebook nyilvánosan hozzáférhető értékelési felületein az értékelés közzététele nincs a Szolgáltató által ellenőrzött vásárláshoz kötve. A Trustindex által megjelenített értékelések eredete az értékelés forrásául szolgáló platformtól függhet. A Szolgáltató ezért az e felületekről származó valamennyi értékelés tekintetében nem állítja automatikusan, hogy azt igazoltan a Szolgáltatótól vásárló személy tette közzé.
Amennyiben a véleményt közzétevő személy vagy az értékeléshez kapcsolódó vásárlás a Szolgáltató rendelkezésére álló adatok alapján beazonosítható, a Szolgáltató ezt az értékelésre adott válaszában jelezheti. Amennyiben a vásárlói kapcsolat nem azonosítható, a Szolgáltató szükség esetén további információt kérhet az értékeléshez kapcsolódó vásárlás vagy szolgáltatás igénybevételének ellenőrzésére.
A vásárlói kapcsolat beazonosíthatóságának hiánya önmagában nem jelenti azt, hogy az értékelés valótlan. A Szolgáltató ezt az értékelésre adott nyilvános válaszában jelezheti, és ismertetheti az értékeléssel kapcsolatos saját álláspontját, valamint a rendelkezésére álló releváns tényeket és körülményeket.
A Szolgáltató a negatív vagy számára kedvezőtlen értékelést önmagában annak tartalma vagy csillagértéke miatt nem törli és nem mellőzi. A Szolgáltató az értékelések kezelése során azok eredetét és a Szolgáltatóhoz való kapcsolódását vizsgálhatja, nem pedig azt, hogy az értékelés pozitív vagy negatív.
Amennyiben a Szolgáltató rendelkezésére álló információk alapján megállapítható, hogy valamely értékelés bizonyíthatóan nem valós, illetve nem kapcsolódik a Szolgáltató által értékesített termékhez vagy nyújtott szolgáltatáshoz, a Szolgáltató azt az érintett platform üzemeltetőjének jelezheti, illetve – az adott platform szabályainak megfelelően – kérheti annak felülvizsgálatát vagy eltávolítását.
A nem beazonosítható vagy a valódiság tekintetében nem ellenőrizhető vélemény önmagában nem minősül valótlan véleménynek.
A Szolgáltató nem tesz közzé és nem rendel meg valótlan fogyasztói értékeléseket vagy ajánlásokat, továbbá az értékeléseket azok kereskedelmi felhasználása során nem jeleníti meg megtévesztő módon.
Az egyes platformokon megjelenő átlagos értékelési pontszámokat az adott platform, illetve értékelés-összesítő szolgáltatás saját módszere alapján számíthatja és jelenítheti meg.
